to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borcuma Rağmen Yanlış Ödenmemiş Borç Uyarıları Ve Resmi Özür Talebi
Ankara Kızılay’da bulunan Odtülüler Dershanesi’nin eski, 2021 yılı öğrencisiyim. Uzun süre önce tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen 01.02.2025 ile 24.12.2025 tarihleri arasında tarafıma sürekli olarak “ödenmemiş borcunuz var” içerikli mesajlar gönderildi.
Muhasebeye defalarca kez ulaşıp borcumu ödediğime dair dekontu, adımı ve soyadımı iletmeme rağmen hiçbir kontrol yapılmadı, sistem güncellenmedi ve aylarca bu mesajları almaya devam ettim. Kurumun hiçbir kontrol mekanizması işletmeden her şeyi sisteme bırakması, buna rağmen uyarılarımıza rağmen sorunu çözmemesi beni hem rahatsız etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ödememi 12.03.2025 tarihinde yapmış olmama rağmen hâlâ bu şekilde yanlış bilgilendirme ve rahatsızlık yaşamam sebebiyle kurumdan resmi ve yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca bu hatanın tamamen düzeltilmesini ve sistemlerinde herhangi bir borç görünümü kalmamasını talep ediyorum.
Sayın İlker Bey, Odtülüler Eğitim Kurumları olarak yaşanan durumun sizde yarattığı memnuniyetsizliği anladığımızı ve bu süreçten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. 12.03.2025 tarihinde gerçekleştirdiğiniz ödemenin, tarafımıza iletilen dekont doğrultusunda sistemimize işlendiğini ve ilgili borç kaydının kaldırıldığını bilgilerinize sunarız. Yapılan inceleme sonucunda, ödemenin ilk aşamada sistemimize otomatik olarak yansımamasının; ücret gönderimi sırasında öğrenci ad ve soyad bilgisinin eksik ya da hatalı girilmesinden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Konuya ilişkin olarak gerçekleştirilen işlemler aşağıda yer almaktadır: Ödeme dekontunuz muhasebe ekibimiz tarafından manuel olarak sistemimize işlenmiş ve borç kaydı tamamen kapatılmıştır. Sistem kayıtları güncellenmiş olup, aynı içerikte bir mesajın tekrar tarafınıza iletilmesi söz konusu olmayacaktır. Sürece ilişkin bilgilendirme amacıyla en kısa sürede sizinle telefon yoluyla iletişime geçilecektir. Kayıtların doğru şekilde güncellendiği teyit edilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller sağlanmıştır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
