Gardırop Askılık Parçası Gelmedi Ve Mağaza İletişimi Oyalıyor

Bursa Odamıdonat mağazasından satın aldığımız yatak odası takımının gardırobunun teslimatı 22 Mayıs’ta yapıldı, ancak gardırop içindeki askılık parçası yaklaşık 1 aydır bir türlü temin edilmedi. Her seferinde “dönüş sağlanacak, parça temin edilecek” denilmesine rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor.

Mağazaya defalarca kez giderek ve telefonla en az 5 kez arayarak durumu bildirdik, ama sadece oyalandık. Düğün arifesindeki bir müşteri olarak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Kadro değişikliğine gidildiği söylense de, mağazadaki hizmet kalitesi ve iletişim daha da kötüleşmiş durumda.

Odamıdonat’tan beklentim, gardırop içi askılık parçasının hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede temin edilerek adresime ulaştırılması ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirici ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasıdır. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle firmayı şu an için kimseye tavsiye etmiyorum.