Eksik Kulpu Teslim Edilmemesi Ve Şirketin Umursamaz Tutumu

İzmir Yolu Oda Kids’ten Savana Marin bebek odası takımı satın aldık ve ocak ayının ortalarında kurulum için geldiler. Kurulum sırasında dolabın kapağında 1 adet kulpun eksik olduğunu, yani ürünün ayıplı şekilde teslim edildiğini gördük. O günden bu yana yaklaşık 2–3 aydır eksik olan bu kulbun getirilmesini bekliyoruz.

Defalarca kez telefonla ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, durumu anlattım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hem parayı peşin ve eksiksiz alıp, sonra müşteriyi kendi haline bırakmaları hem de “sen gel al” der gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilemeleri beni fazlasıyla mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bedelini nasıl eksiksiz ödediysem, ürünün de tam ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Eksik olan kulbun en kısa sürede adresime getirilip dolabıma takılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.