Ocean Vize Danışmanlık'ın İlgisizliği ve Hataları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

1 Haziran’da Ocean Vize Antalya şubesi üzerinden İspanya turistik vizesi için başvuru yaptım ve 10.000 TL ödeme yaptım. Firma, 15 gün içinde vize randevusu alacaklarını iddia etti ancak yaklaşık iki ay boyunca İspanya veya Kanada’dan hiçbir şekilde randevu alamadılar. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, telefonla aradım ancak geri dönüş alamadım. Sadece Danimarka için randevu alabildiler, ki bunu herkes kolaylıkla bulabiliyor.

Başvuru sürecinde tarafıma eksik ve hatalı belgeler gönderildi, başvuru formuna telefon numaram ve ülkeye giriş tarihim yanlış yazıldı. Çalışanlardan B*** Bey ilgisiz ve saygısız davrandı, S*** Hanım ise yalnızca vicdanına denk gelirse yanıt verdi. Pasaportum 84 gündür konsolosluktaydı ve iade almak için Danimarka ile bizzat kendim iletişime geçmek zorunda kaldım; firma bu konuda da yardımcı olmadı.

Tüm bu süreçte otel, konsolosluk, vize aracı şirketi ve diğer masraflarla birlikte toplamda 30.000 TL zarara uğradım. Firma iade talebimi reddetti ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Ocean Vize’nin ilgisizliği ve hataları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Haziran’da planladığım ve sürekli para harcadığım bir Schengen vizesini bugün, Ekim ayında hâlâ alamadıysam bunun tek sorumlusu Ocean Vize’dir.