to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İptal Edilebilir Bilgisi Nedeniyle Ücret İadesi Reddi
18.10.2026 tarihinde saat 12.00 teslim olacak şekilde İstanbul Bakırköy için Goldcar üzerinden, Obilet aracılığıyla araç kiralama rezervasyonu yaptım. Obilet’te rezervasyon “iptal edilebilir” olarak görünüyordu; bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım.
Planım değiştiği için rezervasyon saatinden yaklaşık bir saat önce iptal ettirdim. Ancak daha sonra hem Goldcar hem de Obilet tarafında rezervasyonun iptal edilse bile ücretin iade edilmeyeceği söylenerek, toplam 1.512 TL tutarındaki ödemenin tamamının yanacağı belirtildi. Goldcar ile görüşmemde ücretin yanacağına dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştı. Obilet firması da beni arayıp “bizimle bir durum yok, Goldcar ücreti iade etmiyor” diyerek sorumluluğu tamamen Goldcar’a bıraktı.
Rezervasyonu yaparken “iptal edilebilir” ifadesine güvenerek işlem yaptığım halde, sonradan “iptal edilemez, ücret iade edilmez” gibi bir uygulamayla karşılaşmamı hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Ödediğim 1.512 TL tutarın iptal koşullarına uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için iptal/iade koşullarının müşterilere açık ve çelişkisiz biçimde gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hala çözüm üretmediniz. Mağduriyetim devam ediyor
