to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Bileti Saat Değişikliği İçin Aşırı Ücret Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 13.10.2026 tarihinde Ajet firmasından 22 Kasım’da Antalya’dan İstanbul’a 00:10 kalkışlı uçak bileti satın aldım. Nişan nedeniyle bu bileti, 2 gün sonrasına ve saat olarak da 21:00 ya da 23:00 seferlerinden biriyle değiştirmek istedim. Değiştirmek istediğim seferlerin fiyatı mevcut biletime göre daha düşük olmasına rağmen benden önce 6.149 TL, ardından 2.900 TL, daha sonra tekrar 6.149 TL talep edildi.
Canlı destek üzerinden görüştüğümde, bu ücretlerin “firma istiyor” şeklinde açıklaması yapıldı ancak neden bu kadar yüksek bir değişiklik ücreti çıktığına dair makul ve net bir açıklama alamadım. Uçuşa 1 aydan fazla süre varken, sadece daha ucuz bir bilete saat değişikliği yapmak istememe rağmen bu tutarların talep edilmesini son derece haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.
Biletimin, talep ettiğim tarihteki daha uygun fiyatlı seferlerden biriyle herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Canlı destek yazışmalarına ait ekran görüntülerini de incelemeniz için ekleyeceğim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Markaya değil arayan hanımefendiye ilgisi alakası için teşekkür ediyorum. Marka bir işe yaramadı çözüm yok ama bunu o kadar güzel anlatan hanımefendiye teşekkür ederim
Büşra hanıma teşekkürlerimi iletiyorum.
Sayfa açık kalmışken ekleme yapayım diksiyon ikna kabiliyeti ilgi alakası firmanın elinde bir şey olmadığını aktarması muazzamdı Büşra hanım bana boş ver sen yeni bilet al dese de alırdım o derece yani ben de kendisine bir konser bileti hediye etseydim keşke
