to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuk Ücreti Alınmadı, Otobüs Gecikti Ve 2+2 Düzeniyle Mağdur Edildi
31.08.2026 tarihi için Obilet üzerinden Genç Bus firmasından Samsun–İstanbul seferine tekli koltuk bileti satın aldım. Tekli koltuk seçimi için fark ödeyerek toplamda 1.550 TL ödeme yaptım. Buna rağmen otobüs hem yaklaşık bir saat geç geldi hem de otobüsün koltuk düzeni 2+1 olması gerekirken 2+2 düzenindeydi ve 12 saat boyunca son derece rahatsız bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine Obilet ile iletişime geçtiğimde sadece “kontrol ediyoruz” demekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sorumluluğu otobüs firmasına atarken, otobüs firması da sorumluluğu Obilet’e attı ve iki taraftan da somut bir adım veya sorumluluk alma davranışı görmedim. PNR kodum 8X002P5YJ’dir.
Özellikle tekli koltuk için ekstra ücret ödememe rağmen bunun sağlanmaması ve yaşadığım mağduriyetin hem Obilet hem de firma tarafından sahiplenilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini veya en azından yaşadığım mağduriyete uygun bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Otobüs firmasına gerekli bildirimi yaptıklarını ilettiler ve indirim kuponu tanımladılar.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
