to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Alınan Otobüs Biletinde Fazladan Ücret Çekildi Ve Taksit İşlemi Yapılmadı
13.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden VakıfBank kredi kartımla yaklaşık 3.168,30 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. İşlem sırasında taksit seçmeme rağmen ödeme kartıma peşin olarak ve fazladan çekim yansıtıldı. Hem taksitlendirme yapılmadı hem de normalden daha yüksek bir tutar kartıma borç olarak işlendi.
Durumu fark edince önce VakıfBank ile görüştüm, bana Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Obilet tarafına bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve yapılan fazla çekimin neye istinaden yapıldığını öğrenemiyorum.
İşleme ait Obilet rezervasyon/bilet numaram D7VH0EM’dir. Fazladan ve hatalı şekilde alınan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ödemenin satın alma esnasında seçtiğim şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde saat 13.00 için Obilet üzerinden otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla taksitli yapmak istedim. Bilet fiyatı 3.000 TL görünüyordu, taksitli ödemede toplam 3.168,30 TL civarında bir tutar yansıtılması gerekiyordu. Bana ilk taksit olarak yaklaşık 1.584 TL çekileceği söylendi.
Ancak işlem sonunda kartımdan tek seferde 3.368 TL civarında bir tutar çekildi, bu da taksit yapmamın hiçbir anlamı kalmadığı ve bütçemi ciddi şekilde zorladığı bir durum oluşturdu. Üstelik gelecek ay kart ekstreme yeniden 1.584 TL civarında bir taksit daha yansıyacak ve sonuçta benden 4.500 TL’nin üzerinde bir ödeme alınmış olacak.
Konu ile ilgili hem Obilet hem de VakıfBank ile görüştüm. Obilet sorumluluğu VakıfBank’a, VakıfBank ise Obilet’e atıyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor. İşlem, Obilet Bilişim Sistemleri adına, VakıfBank kredi kartım üzerinden taksitli işlem olarak görünmektedir. İşleme ait Obilet referans/bilet numaram D7VH0EM, kartımın son 4 hanesi ise 4790’dır.
Fazla ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu tahsilatın iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve ödemenin başta belirtilen şekilde, toplamda 3.168,30 TL’yi geçmeyecek biçimde, doğru şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hiçbir konuda çözüm olmadı iki taraf suçu birbirine atıyor bende taksit yapmayacaksa neden tekte 3000 TL kesmek yerine taksit yapmayıp 3168 TL kesiyor + gelecek ay yeniden ödeme yapmam gerekiyormuş Böyle bir büyük şirkete yakışmıyor
En son 5400 küsur ödeme yaptım harcamam gözüküyor neden 1584 TL gösterip 3168 küsur para kesmesi çok garip taksit yapmanın ne anlamı var o bilete öyle gösteriyor ihtiyacımız var ki yaptırdık sorun çözülmesini istiyorum
