to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’teki Sefer İptali Ve İade Sorunu
11 Ekim Pazar günü saat 14.00’te Harem Otogarı’ndan Sakarya Otogarı’na giden Lider Vip Travel seferi için Obilet’in kendi uygulaması üzerinden iki kişilik bilet aldım. 3 ve 4 numaralı koltuklar için toplam 800 TL ödedim.
Seferden önce firmayı aradığımda böyle bir sefer olmadığını söylediler, o sırada Obilet uygulamasında sefer hâlâ görünüyordu. Sefer saatine yaklaşık 1 saat kala Obilet uygulamasına tekrar girdiğimde seferin iptal edildiğini gördüm ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Hem Obilet’ten hem de ilgili firmadan, 1772584 ve 1772583 numaralı biletlerime ait toplam 800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
