to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlış Sefer Saati Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
05.04.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden As Kahramanmaraş firmasına ait, Kırşehir’den İstanbul’a 18.00 saatli sefer için yaklaşık 13.00 sularında kredi kartımla bilet satın aldım. Biletimin PNR numarası 26L028P7R’dir. Otogara zamanında geldim ve hâlâ otogarda bekliyorum. Daha sonra seferin aslında yaklaşık yarım saat gecikmeli olduğu, bilet üzerinde görünen 18.00 saatinin ise yanlış yazıldığı söylendi.
Sefer saatinin sistemde yanlış yazılmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum, planlarım aksadı ve şu an gereksiz yere otogarda beklemek zorunda bırakıldım. Konuyu sorduğumda yalnızca “sefer saatleri Obilet’te yanlış yazılıyor” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili seferi yine de kullanacak olmama rağmen bilet ücretimin iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
