to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlış Güzergah Ve Eski Otobüs Sorunu
Obilet üzerinden 31 Ağustos saat 01:30 için Metro Turizm’den İzmir Otogarı – Samandıra Metro Terminali bileti satın aldım. Obilet uygulamasında sefer güzergahı “Gebze – Samandıra” olarak gözüküyordu. Ancak otobüs geldiğinde seferin aslında “Bursa – Gebze – Samandıra” şeklinde olduğunu öğrendim.
Bursa’ya da gireceği için Samandıra’ya en az 1–1,5 saat geç varacağım, tüm planlarımı Obilet sisteminde görünen varış saatine göre yapmıştım. Güzergah bilgisinin hatalı ya da eksik gösterilmesi nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca seferde kullanılan otobüsün oldukça eski ve Konfor açısından yetersiz olmasına rağmen bilet fiyatlarının yüksek olması da yolculuğumu daha da olumsuz etkiledi.
Bu nedenle hem Metro Turizm’den hem de Obilet’ten bilet ücretinin iadesini, yaşanan bu bilgi hatası nedeniyle özür ve bilgilendirme yapılmasını ve sistemdeki sefer-güzergah bilgilerinin düzeltilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
