Obilet’te Yanıltıcı Süre Tahmini Ve Ücretli Yol Bilgisi Eksikliği

23.08.2026 tarihli saat 14:45 kalkışlı Ankara (Söğütözü) Cep Terminali – Ataşehir Dudullu Terminali seferi için Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından k41 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Obilet uygulamasında normalde ücretli yol kullanıldığında koltuk seçme ekranının altında bu bilgi net şekilde yer alıyor, buna göre süre tahmini de daha gerçekçi görünüyor. Ancak bu sefer için böyle bir bilgi kesinlikle yoktu ve tahmini süre 4 saat 45 dakika olarak görünüyordu.

19:30’da varması gereken otobüs, ücretli yollar kullanılmadığı ve yol çalışmaları da olmasına rağmen buna göre gerçekçi bir planlama yapılmadığı için şu an itibarıyla 2 saati aşkın kesin bir rötar yaşatmış durumda ve yolculuğum hâlâ devam ediyor. Firma olarak hem bu güzergâhtaki yol çalışmaları ve süre uzamasından haberdar olmamanız, hem de Obilet ekranında ücretli yol bilgisi yer almamasına rağmen böyle kısa bir süre göstermiş olmanız nedeniyle kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum.

Üstelik aynı seferin yarın için de Obilet’te hâlâ 4 saat 45 dakika olarak görünmesi, bu durumun sistemsel bir hata olmadığını, bilinen bir soruna rağmen herhangi bir düzeltme veya uyarı yapılmadığını gösteriyor. Bu nedenle, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma tazminat ödenmesini ve ayrıca Obilet üzerinde bu seferler için ücretli yol / ücretsiz yol kullanımına dair bilgilendirmenin ve tahmini sürelerin gerçek duruma uygun şekilde acilen düzeltilmesini talep ediyorum.