to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı SMS Sonrası Otobüs İptali Ve Mağduriyet
Obilet üzerinden Narlıca firmasına ait 14.07.2026 tarihli, saat 23:30 Çanakkale–Sakarya seferi için birkaç gün öncesinden iki adet bilet satın aldım. 14.07.2026 günü saat 17:35’te tarafıma bu seferin yapılacağına dair SMS gönderildiği için, akşam yolculuğumuzla ilgili herhangi bir sorun olmayacağını düşündüm.
Akşam 23:30 civarında Çanakkale Otogarı’na gittiğimizde, ilgili otobüsün hiç gelmeyeceğini ve biletlerin iptal edildiğini orada öğrendik. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde iptal mesajı ya da bilgilendirme yapılmadı. Aksine aynı gün içinde seferin yapılacağına dair SMS gönderilmiş olması, bizi tamamen yanlış yönlendirdi.
23:30’dan sonra Çanakkale’den Sakarya’ya başka bir otobüs seferi olmadığı için alternatif bir bilete geçme şansımız da kalmadı. Sakarya’da yapmış olduğumuz otel rezervasyonu ve diğer planlarımız nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğimiz toplam 1.670 TL bilet ücretinin iadesi ve oluşan mağduriyetimizin Obilet ve ilgili firma tarafından ciddiyetle ele alınarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
