to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı SMS Sonrası Otobüs İptali Ve Mağduriyet
Obilet üzerinden Narlıca firmasına ait 14.07.2026 tarihli, saat 23:30 Çanakkale–Sakarya seferi için birkaç gün öncesinden iki adet bilet satın aldım. 14.07.2026 günü saat 17:35’te tarafıma bu seferin yapılacağına dair SMS gönderildiği için, akşam yolculuğumuzla ilgili herhangi bir sorun olmayacağını düşündüm.
Akşam 23:30 civarında Çanakkale Otogarı’na gittiğimizde, ilgili otobüsün hiç gelmeyeceğini ve biletlerin iptal edildiğini orada öğrendik. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde iptal mesajı ya da bilgilendirme yapılmadı. Aksine aynı gün içinde seferin yapılacağına dair SMS gönderilmiş olması, bizi tamamen yanlış yönlendirdi.
23:30’dan sonra Çanakkale’den Sakarya’ya başka bir otobüs seferi olmadığı için alternatif bir bilete geçme şansımız da kalmadı. Sakarya’da yapmış olduğumuz otel rezervasyonu ve diğer planlarımız nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğimiz toplam 1.670 TL bilet ücretinin iadesi ve oluşan mağduriyetimizin Obilet ve ilgili firma tarafından ciddiyetle ele alınarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
