to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Uçuş Yönü Ters Oluşturulması Ve Pegasus'tan Ek Ücret Talebi
13 Ekim Salı günü Obilet üzerinden Pegasus hava yollarına ait, 27 Ekim 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na olacak şekilde, biri kadın biri erkek olmak üzere iki adet bilet satın aldım. Biletleri alırken yönü özellikle İstanbul (SAW) – Trabzon (tzx) olarak seçmeme rağmen, sistem uçuş yönünü Trabzon – İstanbul olarak algıladı ve bu şekilde oluşturdu.
Durumu fark eder etmez yetkililerle iletişime geçip uçuş yönünün düzeltilmesini talep ettim. Ancak bu kez hatanın düzeltilmesi için benden 1102 TL ek ücret talep edildi. Zaten iki bilet için 3541 TL ödemişken, sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata yüzünden bir de ekstra 1102 TL ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun acentenin hatası olduğunu, konuyu Obilet ile çözmem gerektiğini söylediler. Obilet müşteri hizmetleri ise Pegasus ile görüşmemi söyleyerek sorumluluğu karşı tarafa yönlendirdi. Her iki taraf da birbirini işaret ettiği için yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Ben bu süreçte yönü doğru seçmeme rağmen sistemin uçuşu ters yönde oluşturması ve ardından bu hatanın düzeltilmesi için benden tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Uçuş yönünün, satın almak istediğim şekilde İstanbul (Sabiha Gökçen) – Trabzon olarak, ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini ya da aksi durumda bilet bedellerimin kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Pekala bekliyorum
Obilet müşteri temsilcisi tarafından arandım telefondaki bayan konu ile alakalı minimum bilgiye sahip hiçbir şekilde sorunu çözme odaklı değil tamamen konuyu farklı yerlere taşıma amaçlı
Bana Obilet firmasının fiyatlara müdahale edemediğini söylüyor ancak ücreti ödeyene kadar müşteriden yana ödeme yapıldıktan sonra tamamen müşteri karşıtı bir tutum sergiliyor benim tavsiyem bileti Obilet üzerinden değil direkt olarak firmaya ait internet sitesinden almanız
Telefondaki bayan indirim olduğunu yapıldığını söylüyor ancak fiyatları firmanın kendi internet sitesi ile karşılaştırdığımda hiçbir fiyat farkı olmadığını tamamen göz boyamaktan ibaret olduğunu gördüm
Benden size tavsiye paranız ile rezil olmamak sıkıntı yaşamadan seyahat etmek ve konaklamak istiyorsanız kesinlikle Obilet üzerinden rezervasyon yapmayın firmaların kendi internet siteleri hem daha güvenli hem daha uygun fiyatlı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
