to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tekrarlanan Çekimler Ve Geri Ödeme İhmali
29.06.2026 - 02.07.2026 tarihleri arasında Obilet üzerinden otel rezervasyonu yapmaya çalışırken, Akbank banka kartımdan toplamda 4 kez 83.385,54 TL tutarında provizyon/çekim oldu ancak hiçbirinde rezervasyon oluşturulmadı. Buna rağmen özellikle son işlem tutarının iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
İşlemler satış temsilcisi tarafından yapıldı. 2. Ve 3. Rezervasyonda satış temsilcisi E*** hanım tarafından rezervasyonun oluşturulmasında sorun yaşamayacağım hakkında garanti ve güvence verildi. Ama rezervasyon yapılmadı.
Sosyal medya paylaşımım sonrası arandım. İndirim ve haklarının aynen devam ettiği ve kampanyalar bitse bile geçmiş kampanyalardan yararlandırılacağım söylendi. Ertesi tekrar arandım hiçbir kampanyadan faydalanamayacağım sadece mevcut kampanyalar geçerli olduğu söylendi.
Aradığımda sadece talep oluşturuyorlar. Yaklaşık 5 gündür hiçbir sorunum çözülmedi. Çözüm odaklı geri dönüş almadım.
Dün turizm Bakanlığına şikayet kaydı oluşturdum belgeleri gönderdim ve bunu sosyal medyada obiletdestek hesabıyla da paylaştım. Sanırım bu yüzden iade konusunda zorluk çıkartılıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Obilet hem de banka tarafıyla defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturuluyor ancak somut bir işlem yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Elimde 000742423 numaralı dekonta ait kayıt bulunuyor, bu işlem üzerinden gerekli incelemenin yapılarak fazla/başarısız işlemlere ait tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir yüksek tutarlı bir bedel hesabımda bloke durumda olduğu için mağduriyet yaşıyorum. İlgili tüm kayıtların incelenerek iade sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yaklaşık 120 saattir cevap bekliyorum. Beni 12 saat daha neden bekletiyorsunuz
2 kez arandım. İkisinde de sorunu inceliyoruz, dönüş yapacağız deyip kapattılar. Herhangi bir dönüş olmadı. Bugün ben aradım. Satış temsilcisi tarafından 4 kez yapılan ve oluşmayan, ücreti çekilip 1 er ya da 2 şer gün sonra iadesi yapılan işlemler için çözüm sunmuyorlar. Firma tarafından oluşturulacağı söylenen rezervasyonla bugün oluşacak rezervasyon arasında 25 bin gibi bir fark oluştu. Bütün işlemleri firmanın sunduğu güvence üzerine yaptım ve mağrur edildim. Hiçbir sorumluluk almıyorlar. İnsanlarla dalga geçiyorlar. Lütfen başka firmaları tercih ediniz. Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Sadece satış yaparken aranırsınız. Mağduriyet ya da iade konusunda çözümsüzlükle baş başa bırakılırsınız.
