to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tekrarlanan Çekimler Ve Geri Ödeme İhmali
29.06.2026 - 02.07.2026 tarihleri arasında Obilet üzerinden otel rezervasyonu yapmaya çalışırken, Akbank banka kartımdan toplamda 4 kez 83.385,54 TL tutarında provizyon/çekim oldu ancak hiçbirinde rezervasyon oluşturulmadı. Buna rağmen özellikle son işlem tutarının iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
İşlemler satış temsilcisi tarafından yapıldı. 2. Ve 3. Rezervasyonda satış temsilcisi E*** hanım tarafından rezervasyonun oluşturulmasında sorun yaşamayacağım hakkında garanti ve güvence verildi. Ama rezervasyon yapılmadı.
Sosyal medya paylaşımım sonrası arandım. İndirim ve haklarının aynen devam ettiği ve kampanyalar bitse bile geçmiş kampanyalardan yararlandırılacağım söylendi. Ertesi tekrar arandım hiçbir kampanyadan faydalanamayacağım sadece mevcut kampanyalar geçerli olduğu söylendi.
Aradığımda sadece talep oluşturuyorlar. Yaklaşık 5 gündür hiçbir sorunum çözülmedi. Çözüm odaklı geri dönüş almadım.
Dün turizm Bakanlığına şikayet kaydı oluşturdum belgeleri gönderdim ve bunu sosyal medyada obiletdestek hesabıyla da paylaştım. Sanırım bu yüzden iade konusunda zorluk çıkartılıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Obilet hem de banka tarafıyla defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturuluyor ancak somut bir işlem yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Elimde 000742423 numaralı dekonta ait kayıt bulunuyor, bu işlem üzerinden gerekli incelemenin yapılarak fazla/başarısız işlemlere ait tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir yüksek tutarlı bir bedel hesabımda bloke durumda olduğu için mağduriyet yaşıyorum. İlgili tüm kayıtların incelenerek iade sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
29 Haziran–2 Temmuz tarihleri arasında Obilet üzerinden otel rezervasyonu yapmak isterken kartımdan toplamda yaklaşık 250 bin tl civarı tutarında dört kez ödeme çekildi ve dört kez de iade edildi. Bu süreçte hem maddi olarak hem de psikolojik olarak ciddi anlamda yoruldum. Bu işlemleri satış temsilcisi garanti vererek yaptı ama rezervasyon oluşturulmadı.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Obilet ile zor da olsa iletişime geçtiğimde, mağduriyetimin giderileceğini, eski kampanyalardan yararlandırılacağımı ve benim için bir şeyler yapılacağını söylediler. Ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi, aksine sadece başlarından savar gibi davrandılar ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Şikayetvar uygulamasına şikayet kaydı oluşturduktan sonra uzun bir süre bekledim ve bir temsilci beni aradı. Sizin bir şeyler yapacağız, telefi edeceğiz şeklinde bir şeyler söylendi ve bir daha aranmadım. Turizm Bakanlığına şikayet dilekçesi belgeleriyle sundum ve Obilet firmasından yazılı savunma istediklerini öğrendim. Dövizimi bozdurarak oluşturduğum tatil planım altüst oldu. Kampanyalar, indirimler bitti. Otel fiyatları yüzde 20 zamlandı ve ben başka bir acentadan bütçeme göre daha ucuz bir otel rezervasyonu yapmak zorunda kaldım. Özet olarak 2026 tatil planım altüst oldu.
Bu ikinci şikayetimi, Obilet’ten bir beklentim olduğu için değil, diğer tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için yazıyorum. Obilet’in verdiği sözleri tutmayan, beklentileri karşılamayan bir firma olduğunu yaşadıklarımdan sonra açıkça gördüm. Bundan sonra seyahat ya da konaklama planı yaparken, başkalarının deneyimlerine mutlaka bakılmasını ve mümkünse farklı firmaların tercih edilmesini önereceğim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yaklaşık 120 saattir cevap bekliyorum. Beni 12 saat daha neden bekletiyorsunuz
2 kez arandım. İkisinde de sorunu inceliyoruz, dönüş yapacağız deyip kapattılar. Herhangi bir dönüş olmadı. Bugün ben aradım. Satış temsilcisi tarafından 4 kez yapılan ve oluşmayan, ücreti çekilip 1 er ya da 2 şer gün sonra iadesi yapılan işlemler için çözüm sunmuyorlar. Firma tarafından oluşturulacağı söylenen rezervasyonla bugün oluşacak rezervasyon arasında 25 bin gibi bir fark oluştu. Bütün işlemleri firmanın sunduğu güvence üzerine yaptım ve mağrur edildim. Hiçbir sorumluluk almıyorlar. İnsanlarla dalga geçiyorlar. Lütfen başka firmaları tercih ediniz. Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Sadece satış yaparken aranırsınız. Mağduriyet ya da iade konusunda çözümsüzlükle baş başa bırakılırsınız.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
10 gün sonra verilen cevap "otelde kısmı Kara manzaralı oda yokmuş" 5 kez denenen rezervasyon ondan oluşmamış. Obbilet uygulamasında ve satış temsilcisinin ekranlarında müsaitlik görünüyor. Hala görünüyor. Adama sormazlar mı madem oda yok neden 4 kez parasını çekiyorsunuz. Şimdi fiyat farkıyla oda çıkartıyorlar. Ve oteli aramaları 10 gün sürüyor. Buradan çıkardığım sonuç; o kadar çok mağrur insan var ki, bana ulaşmaları yoğunluktan 10 gün sürüyor. Direkt otelden rezervasyon yaptırdım. Sizlere de tavsiyem Obilet'i kullanmayın. Bana güvence verilerek rezervasyon garantisi verilerek yapılan ve oluşmayan rezervasyon denemelerinin zararı 20 bin. 10 gün bunları beklemekten fiyatlar arttı. Bunlar hep denetimsizlikten oluyor.
Şunu da ekleyeyim. Yaşattıkları mağduriyeti çözememeleri 10 gün sürüyor. Çözdüklerini düşünemiyorum bile. Herhalde 2028 yılını bulur.
