to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Sistem Hatası Nedeniyle Geçersiz Bilet Ve 800 TL Cayma Ücreti
Obilet adlı internet acentesi üzerinden 21.01.2027 tarihli Pegasus uçuşu için bilet aldım. Sistem, bilet alımında hiçbir uyarı veya hata vermeden işlemi onayladı. Daha sonra bilet bilgilerinde sorun olduğu, biletimin geçersiz olduğu ve düzeltme yapılamayacağı söylendi.
Bilgilerin düzeltilmesi için acenteyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinin doğrulama yapmadığını, bu nedenle düzenleme yapamayacaklarını, biletimin geçersiz sayıldığını ve iptal için 800 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. Hem kontrolsüz bir şekilde onaylanan bir işlem için müşteriden sorumluluk beklenmesi hem de sonrasında hiçbir düzeltme imkanı sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Obilet müşteri temsilcileriyle üç kez, biri yetkili olmak üzere görüştüm; ancak kesinlikle yardımcı olmadılar ve üslup olarak da kırıcı bir şekilde düzeltme yapılmayacağını belirttiler. Sistem kaynaklı olduğu belli olan bu durumda, biletimin herhangi bir cayma/iptal bedeli alınmadan iptal edilmesini ya da ek ücret yansıtılmadan kullanılabilir, geçerli bir bilete dönüştürülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
