to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Otomatik Son Dakika İptali Seçeneğiyle 300 TL Fazla Ücret Ve İade Talebi
15 Temmuz saat 20.45 için Sultanbeyli’den Niksar’a Niksarkale firması üzerinden Obilet uygulaması ile bilet aldım. Bilet alma aşamasında “son dakika bilet iptali” seçeneği uygulamada otomatik olarak açık geldi, ben de bunu fark edemediğim için bilet ücretine ek olarak yaklaşık 300 TL fazla ödeme yaptım.
Bu durumu fark edince önce Niksarkale ile görüştüm, ancak onlar konunun kendileriyle ilgili olmadığını, sorumluluğun Obilet’te olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Obilet tarafında ise herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla ödediğim bu ekstra ücretle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Bilet alım ekranında iptal paketinin otomatik seçili olmaması, kullanıcı onayı olmadan bu şekilde ekstra ücret yansıtılmaması ve ödediğim yaklaşık 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri hizmetlerinden nur hanım, sorunuma yardımcı oldu ve para iadem gerçekleşecek, kendisine teşekkür ederim
Teşekkür ederim
