Obilet'te Otel Rezervasyon İptali Sonrası 4 Saatlik Mağduriyet

Obilet üzerinden 5 Mayıs tarihinde Muğla Bodrum’da bulunan Costa Sariyaz Otel için 24, 25 ve 26 Mayıs tarihlerinde konaklamak üzere rezervasyon yaptık. Rezervasyon numaramız 1504165. Otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, rezervasyonumuzun otel tarafından iptal edildiğini ve bizimle ilgili herhangi bir kayıt olmadığını öğrendik.

Bu durum nedeniyle yaklaşık 4 saat boyunca sokakta, çözüm ve konaklayacak yer beklemek zorunda kaldık. Bu süre zarfında Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptık, ancak şahsi çabalarımız ve ısrarlarımız sonucu sadece 2 otel için alternatif çözüm önerisi sunabildiler ve yaşadığımız mağduriyet uzun süre giderilemedi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğimiz ücretin iadesini ve bu süreçte oluşan ek konaklama masraflarımızın Obilet tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.