to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Çekildiği Halde Bilet Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
22 Ekim saat 21.45 sularında Obilet uygulaması üzerinden Tunceliler firmasından 25 Ekim saat 18.30 Trabzon–Elazığ seferi için kendi adıma bilet almaya çalıştım. Ödemede ise babama ait kartı kullandım. Tüm yolcu ve ödeme bilgileri eksiksiz girilmesine rağmen sistem “ödeme tamamlanamadı” uyarısı verdi ve bilet oluşmadı, hesabımda herhangi bir PNR ya da bilet görünmüyor.
Buna rağmen babama ait banka hesabından Obilet Bilişim Sisteme ödeme çekildiğini banka hareketlerinde açıkça görüyoruz. Yani para karttan çekilmiş durumda, ancak ortada ne bir bilet var ne de iptal/iade bilgisi bulunuyor. Ayrıca Obilet tarafında müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanılamadığı için durumu kimseye anlatamıyoruz.
Ödenen tutarın en kısa sürede babama ait karta iade edilmesini ve bu tür hatalar için müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Haber bekliyor olacağım.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
