to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşturulamadı, İade Talebi
31.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Derya Tur firmasına ait saat 16:00 Ankara–Atkaracalar seferi için bilet almak istedim. Ödeme sırasında SMS ile gelen doğrulama kodunu girdikten sonra sistem “işlem başarısız” hatası verdi ve biletim oluşturulmadı.
Ancak aynı anda Ziraat Bankası hesabımdan 400 TL tutarında ödeme çekildi. Yani ortada ne aldığım bilete dair bir kayıt ne de tarafıma geri dönen bir iade bulunuyor. Biletim olmadığı için mağduriyet yaşamamak adına Derya Tur firmasının yazıhanesine gidip 400 TL’yi bu kez nakit ödeyerek tekrar bilet satın almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Obilet’in online asistanı üzerinden çözüm aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Hatalı görünen ilk online işlem sonucunda kartımdan çekilen 400 TL’nin, ilgili banka dekontu da dikkate alınarak Obilet tarafından tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
