to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Oda Tipi Yanıltması Ve İptal Talebi
Obilet üzerinden Ebruli Otel Bozcaada için 11.09.2026 - 13.09.2026 tarihleri arasında, 2 gece konaklama olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon aşamasında özellikle standart oda seçimi yaptım ve sayfada da standart oda fotoğrafları gösteriliyordu. Ancak rezervasyon onayı geldikten sonra, odamızın tipinin “Bodrum Kat Çift Kişilik Oda” olarak değiştirildiğini gördüm. Ben Bodrum kat oda kesinlikle istemiyorum ve böyle bir odayı bilerek asla seçmezdim.
Bu durumu fark edince hemen Obilet ile hem telefon hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen rezervasyonun iptal edilemeyeceği söylendi ve sistemin otelde hangi oda boş ise oraya yönlendirdiği, bu nedenle yapacak bir şey olmadığı belirtildi. Rezervasyon yaparken standart oda olarak gösterilen oda tipinin, onay sonrası Bodrum kat odaya dönüştürülmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Toplam 8.457 TL tutarındaki bu rezervasyonun tarafıma ek bir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Standart oda olarak gösterilen oda tipinin Bodrum kat odaya çevrilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Obilet tarafından acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 01.09.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Aleyna hanıma ilgisi için teşekkür ederim, sorunum çözüldü
