to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Güvencesi Olmadan Çekilen Fazla 2175,99 TL Ücret İadesi Talebi
29 Haziran saat 13:30 tarihli Arda Tur firmasına ait Sofya–Edirne otobüs seferi için Obilet üzerinden toplam 4 adet bilet satın aldım. Satın alma sırasında özellikle son dakika iade hakkı almadan, standart bileti seçmeme rağmen kartımdan ekstra ücret çekildi. 6800 TL tutması gereken toplam bilet bedeli, 8975,99 TL olarak kartımdan tahsil edildi ve 2175,99 TL fazla ödeme çıkmış oldu.
Bu durum üzerine Obilet canlı destek hattına birkaç kez bağlandım. Bana iptal güvencesi aldığımı söyleyerek talebimi reddettiler, ancak ben iptal güvencesi almadığımı açıkça belirttim. Hatta emin olmak için tekrar yeni bir bilet alma denemesi yaptım, standart seçimi yapmama rağmen sistem yine otomatik olarak iptal güvencesini ekleyip ücrete yansıttı. Bu durumu tüm ekran görüntüleriyle birlikte Obilet’e iletmeme rağmen kabul etmediler ve görüşme sırasında canlı sohbetten çıkıp sorularıma yanıt vermediler.
Son dakika iade hakkı almamama rağmen kartımdan çekilen 2175,99 TL tutarındaki fazladan ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerindeki bu hatanın incelenerek düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İşletme geri dönüş sağladı ve sorunun çözümünde yardımcı oldular.
