to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Kapalı Otel Rezervasyonu İçin Haksız Tahsilat Ve İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Romance Marmaris oteline, 4662 TL ödeyerek otel rezervasyonu yaptım. Ücret banka hesabımdan anında çekilmesine rağmen, uygulamada “Ödeme Başarısız” uyarısı aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen tutarın en geç 1 saat içinde tarafıma iade edileceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.
Bunun üzerine bizzat otele giderek durumu sordum. Otel yetkilileri, internet üzerinden rezervasyonlarının uzun süredir kapalı olduğunu ve sistemde adımın ya da rezervasyonumun görünmesinin imkansız olduğunu belirtti. Yani Obilet üzerinden satışı kapalı bir otel, kullanıcıya açık gibi gösterilmiş ve benden haksız yere tahsilat yapılmıştır.
Yıllardır otobüs bileti için güvenerek kullandığım bu platform, bu yaşadığım olayla gözümde tüm güvenini kaybetti. Hem maddi hem de manevi açıdan mağdur bırakıldım. 4662 TL tutarındaki ödememin, dekonttaki bilgilerim esas alınarak, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödeme iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sistemde benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlayda hanıma ilgileri için teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
