to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Açık Bilet Çevrilememesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Obilet üzerinden ajet firmasına ait 22 Temmuz İstanbul Sabiha Gökçen – Van Ferit Melen uçuşu için 4 adet bilet satın aldım. Bu biletlerden sadece birini açık bilete çevirmek istedim ancak uygulama üzerinden bu işlem bir türlü yapılamadı. Destek kısmından yazdığımda ise “olmuyor” denilip, alternatif olarak bileti ileri tarihe almak istediğimi söylediğimde görüşme sonlandırıldı ve tekrar mesaj yazamaz hale geldim.
Uygulamada doğru düzgün muhatap bulamıyorum, ayrıca arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım. Bu kadar yüksek tutarda (23.000 TL) bilet satışı yapan bir platformun ne telefon hattı ne de çözüm odaklı bir destek sunmaması beni mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Obilet’in 22 Temmuz tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Van Ferit Melen uçuşu için 4DJ8L3 PNR kodlu biletlerimden sadece birinin açık bilete çevrilmesini veya talebim doğrultusunda ileri tarihli dönüş işleminin yapılmasını, mümkün değilse de bu konuda açık ve net bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. İletişim için Obilet hesabımda kayıtlı 0531*****82 numaralı telefon üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
