Obilet'in Yanıltıcı Sefer Bilgisi ve Şoförün Sözlü Ve Fiziksel Şiddeti

11 Temmuz 2026 Cumartesi günü Obilet uygulaması üzerinden Uludağ otobüs firmasına ait, saat 10.00’da İzmir Otogarı’ndan İstanbul Ataşehir Dudullu Terminali’ne giden sefer için bilet satın aldım. Biletimde İstanbul varış saati 14.45 olarak görünmesine rağmen, otobüs yaklaşık 14.00 civarında Bursa’da durdu ve 14.30’da hareket edeceği söylendi. Bu durum üzerine muavine bir gecikme olup olmadığını sorduğumda, şoför araya girerek biletimin yanlış olduğunu, kendi zaman çizelgesinin geçerli olduğunu söyledi ve beğenmiyorsam "gitmemi" belirtti.

Şoförün bu kaba ve agresif üslubu karşısında kendisine bağırmamasını söylediğimde ise üzerime yürüyerek beni itti ve hakaret etmeye başladı. Yaşanan arbede sırasında, o sırada otobüste dinlenmekte olan başka bir yetkili (muavin ya da yedek şoför olduğunu düşündüğüm kişi) de gelerek çok ses çıkarıp onu uyandırdığım için beni azarladı. Ben tüm bu yaşananları sineye çekip yerime oturduktan sonra aynı kişi yanıma tekrar gelerek haksız olduğumu kanıtlamaya çalıştı ve şoförün davranışı için samimiyetsiz bulduğum bir şekilde "üzgün olduğunu" söyledi. Bu süreçte herhangi bir sağlık kuruluşuna başvurmadım ve darp raporu almadım; ancak yaşadığım sözlü ve fiziksel şiddeti son derece rahatsız edici bulduğumu özellikle belirtmek isterim.

Obilet’in bilet detaylarını, özellikle de varış saatini, gerçekte uygulanan sefer saatleriyle uyumlu ve şeffaf biçimde girmemesinin bu karışıklığa doğrudan sebep olduğunu, bu nedenle platformu güvensiz bulduğumu belirtmek istiyorum. Bileti satarken 14.45 İstanbul varış göstermesine rağmen, ne biletimde ne de bana gelen e-postada varış süresine dair ayrıntılı bilgi yer almıyordu, bu sebeple de ilgili tartışma sırasında kendimi inandırmam mümkün olmadı. Ancak uygulama üzerindeki e-bilet’imden "sefer detayları" bölümüne girdiğimde bu detayları görüntüleyebildim ve 14.30’da Bursa’dan kalkan otobüsün 14.45’te İstanbul’da olacağına dair, gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme olduğunu gördüm.

Obilet’in sefer detaylarını olduğundan daha kısa süreli olacak şekilde girerek gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu ve kullanıcılarını yanılttığını düşünüyorum. Hem yaşadığım bu mağduriyetin hem de Uludağ otobüsünde maruz kaldığım fiziksel ve sözlü şiddetin Obilet tarafından ciddiyetle ele alınmasını, PNR numaram 23096792 üzerinden inceleme yapılarak konuya ilişkin açıklama ve gerekli yaptırımların tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.