Obilet Ve Tatilbudur.com'dan Erteleme Talebimde Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Krizi

31 yaşındayım ve siteye ilk defa şikayet yazıyorum, geldiğim durumu başka bir şekilde anlatamam sanırım
22-23 Ağustos tarihleri için longosphere'de rezervasyonumuzu Obilet üzerinden yaptık. Daha sonra nişanlımın amcası ciddi bir sağlık sorunu yaşadı ve tatili ertelemek zorunda kaldık. Bende 21 Ağustos sabahı Obilet'i aradım, Obilet firması ilk başta çok kibar davranıp ilgileneceklerini söylediler ve 1-2 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. 3 saat geçtikten sonra tekrardan aradım, bana; ''tesise mail attık geri dönüş alamadık, aradık açmıyorlar'' dediler. Sonra tesisi aradım ve sorunu anlattım, onlar da ''biz gelen her telefonu açıyoruz (ki gerçekten 4 kere aradım, bağlanmam 15 saniyeyi geçmedi hiç), bize mail gelmedi. Siz o biletten almamışsınız tatilbudur.com'dan almışsınız'' dedi.

Şaşkınlıkla beraber tatilbudur.com'u aradım ancak orada rezervasyonumuz gözükmüyordu. Çok uzatmak istemiyorum ama zulüm olan günün özeti; sabah 9'dan akşam 19:00 civarına kadar yaklaşık 20 küsur telefon görüşmesi yaptım ancak bir sonuca ulaşamadım. Hep aynı şeyleri anlattılar, sağlık raporu vs. İstediler. Ben o durumdaki bir adamın yakınından nasıl sağlık raporu isteyecektim bir tatil için? Ki ben iade vs. De istemedim sadece 10 gün ertelemek istedim ama bütün günümü mahvettiler, böyle firma politikası olmaz. Satana kadar kapından ayrılmıyorlar ama sattıktan sonra yüzüne bakmıyorlar. Sesim, moralim, her şeyim gitti. Günün sonunda tatile gitmeye karar verdik mecburen. Bunu bildirmek için tesisi aradım, tesis bile sabahtan beri çektiğiniz çilenin farkındayız inisiyatif alıp biz buradan erteleyebiliriz dedi. Normalde böyle bir şey imkansız ancak düşürdükleri durumu siz anlayın yani.

İşin özeti;
Obilet sezon öncesi tatilbudur.com üzerinden yüzlerce bilet satın alıp, sezonda o biletleri kar koyup satıyor. Bu hukuki olarak yasal olabilir ancak bunu yapıyorsanız ürününüzün arkasında durun ve çözüm odaklı olun. Bir daha ne uçak ne otobüs bileti ne de otel rezervasyonu almıyorum, aldırtmıyorum.
Hakkımı da helal etmiyorum, kesinlikle bana ulaşmaya da uğraşmayın kalbinizi kırarım haberiniz olsun. Ne çektiğimi ben biliyorum.