Obilet Üsküdar Bayisindeki Saygısız Tavır Ve Erken Kalkış Nedeniyle Mağduriyetim

10.01.2026 tarihinde saat 11.00 seferi için Harem kalkışlı, Değirmendere (Kocaeli) varışlı Asyatur otobüsüne biletimi Obilet üzerinden aldım. Üsküdar’dan kalkan 10.30 servisini kullanmak üzere her zamanki gibi buçukta kalkacağı bilgisine güvenerek 10.27’de Üsküdar bayinize geldim. Yıllardır bu şekilde işleyen bir düzen olduğu için biletimi de buna göre aldım.

Üsküdar’daki Pamukkale ve Asyatur ortak bayisinde içeride bulunan kadın personelden servisin ne zaman geleceğini sorduğumda, servisin gittiğini söyledi. Servisin 10.30’da kalkması gerektiğini belirttiğimde ise “Son dakika gelmeyeceksiniz o zaman.” şeklinde son derece saygısız bir yanıt aldım. Servis kalkış saatinin keyfi şekilde değiştirilemeyeceğini, belirlenen saate uyulması gerektiğini söylediğimde bu kez bağırarak “Hadi oradan, size hesap mı vereceğiz? ” tarzında ifadeler kullanıp beni sözlü olarak tersleyerek adeta bayiden dışarı kovar gibi gönderdi.

Bu yaklaşımı ve yıllardır süregelen servis düzenine rağmen, olması gereken saatten yaklaşık 3 dakika (hatta daha da erken) önce kalkan bir servis yüzünden otobüse ulaşımımın bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Çok zor da olsa otobüse yetişebildim ancak ciddi şekilde mağdur oldum ve yetişememe ihtimalim de çok yüksekti. Üsküdar ve Harem bayilerini aktif olarak kullanmak zorunda olan bir yolcu olarak, bu saygısız tavırların denetimsizlikten ve gerekli uyarıların yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Benzer saygısızlıklar ve hak kayıpları sebebiyle Obilet üzerinden defalarca şikayette bulunmama rağmen, bayi personellerinin tavırlarında hiçbir değişiklik olmaması, bu tekelleşmiş bayi yapısının yolcuyu iyice mağdur ettiğini açıkça göstermektedir. Özellikle bu Üsküdar bayisinde görev yapan söz konusu kadın personelin, yolcuya karşı sürekli tekrar eden saygısız ve hak kaybı doğurucu davranışları nedeniyle şikayetçiyim.
Asyatur’dan, öncelikle bu olayın detaylı biçimde incelenmesini, ilgili servis şoförü ve Üsküdar bayi yetkilisi hakkında gerekli yasal ve idari sürecin başlatılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve servis saatlerine eksiksiz uyulması için gereken tüm denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zorlaştırılan ulaşım nedeniyle zararımın nasıl giderileceği konusunda da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.