to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Grand Bursa Otelinde Hijyen, Güvenlik ve Mahremiyet Sorunları
4 Temmuz 2026 tarihinde Obilet üzerinden rezerve ettiğimiz 3 yıldızlı Grand Bursa Hotel, tam bir hizmet fiyaskosu ve halk sağlığı tehdididir. Tarafımıza tahsis edilen ilk odaya (No: 508) girdiğimizde içeride başka misafirlerin kalıyor olması ve misafirleri uygunsuz şekilde odada görmemiz aynı zamanda odayı onlar içindeyken kartla açabilmiş olmamız, otelde müşteri mahremiyeti ve can güvenliğinin hiçe sayıldığını göstermektedir. Resepsiyon görevlisinin kurumsal ciddiyete aykırı uygunsuz giyimi, odaların doluluğundan habersiz olması ve yardımı engellemesi liyakatsizliğin kanıtıdır. İkinci verilen odanın (No: 501) kartı çalışmamış, koridorda bekletildikten sonra fiziksel anahtarla girilebilmiştir. Elektrik kartının takılmasıyla fandan yükselen 100 desibellik gürültüye ise resepsiyon "kartı çıkarıp takın" şeklinde ciddiyetsiz bir çözüm sunmuştur.
Oda ve koridorlar katlanılmaz derecede rutubet ve küf kokmaktadır. Banyo gideri olmadığı için akan tüm sular halılara taşmış, nemden süpürgelikler sökülmüştür. Sigara içilmeyen kat denmesine rağmen her yer sigara yanıklarıyla doludur; otel o kadar kirlidir ki online marketten malzeme sipariş ederek odayı bizzat temizlemek zorunda kaldık. Su servisinin dahi pis bir limonata makinesinden yapıldığı bu işletmedeki tekinsiz profiller, her yere bağırıp çağırıp sigara içen adamlar tesisin konaklama dışında farklı amaçlarla işletildiği şüphesini uyandırmaktadır. Sağlık koşulları nedeniyle derhal kapatılması gereken bu otel hakkında Kültür ve Turizm Bakanlığının gereğini yapmasını arz ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma hala bir dönüş yapılmadı. Tekrar canlı chatten dilekçe ilettim. Acil dönüşlerinizi bekliyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 07.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Aleyna hanım hassasiyetiniz için çok teşekkür ederim. Tesettürlü bir hanım olarak bir kadınla görüştüğüm için çok mutluyum. Çünkü benim güvenlik konusundaki endişelerimi çok iyi anladığına inanıyorum asıl sorunun ücret iadesi olmadığını ve
Grand Bursa Hotel’de yaşadığım ve bir kadın olarak beni, kız arkadaşımı ve onun küçük kız kardeşini psikolojik olarak derinden sarsan o korkunç deneyimin ardından, sürecin başından itibaren gösterdiğiniz samimi yaklaşım ve anlayış için size kalpten teşekkür ederim. Otelde maruz kaldığımız güvenlik ihlalleri, hijyen felaketi ve tekinsiz ortam nedeniyle yaşadığım derin endişeyi, korkuyu ve bir kadın olarak hissettiğim o çaresizlik hissini tam anlamıyla kavrayıp bana hak verdiğinizi hissettirmek benim için maddi iadeden çok daha kıymetliydi. Mağduriyetimizi sadece bir "rezervasyon sorunu" olarak görmeyip, empatiyle yaklaşarak durumun vehametini bizzat anladığınız ve tam ücret iadesi sürecini hızla sonuçlandırdığınız için teşekkür borçluyum. Sizin gibi duyarlı, profesyonel ve kadının halinden anlayan yöneticilerin/çalışanların varlığı, Obilet platformuna olan zedelenen güvenimi bir nebze de olsa yeniden kazanmamı sağladı. Diğer kadınların, ailelerin ve genç kızların da benzer tehlikelerle karşılaşmaması adına o işletme hakkında gereken bildirimleri yapacağınızdan ve platform politikanızı bu doğrultuda işleteceğinizden hiç şüphem yok. Destekleriniz, kibarlığınız ve yanımda olduğunuzu hissettirdiğiniz için tekrar çok teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
