to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletinde Fazla Çekim Ve İade Talebi
Obilet üzerinden 30 Ağustos tarihinde otobüs bileti satın aldım. Bilet ücretim 1.200 TL olmasına rağmen kartımdan 1.219,99 TL çekildi. Yani onayladığım tutardan daha yüksek bir ücret tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm ve fazla çekilen tutarın iptal edilmesini talep ettim. Ancak görüşmelerime rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, fazla çekim iade edilmedi. Biletimde şu an için herhangi bir iptal veya değişiklik de yapmadım, sefer henüz gerçekleşmedi.
İşleme ait PNR numaram W3180JB’dir. Onay verdiğim tutar dışındaki bu fazla tahsilatın incelenmesini ve fazla alınan tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden otobüs bileti alırken yalnızca hizmet bedelini iptal ettim, biletimi iptal etmedim. Bu işlem sonrasında hesabımdan toplamda 100 TL tutarında fazla çekim yapıldı, ancak tarafıma yalnızca 49,99 TL iade edildi ve yaklaşık 50 TL eksik iade yatırıldı.
31 Ağustos’ta saat 12.52’de Oğuzhan isimli müşteri temsilcisi tarafından arandım ve görüşmemizde bana 100 TL’nin tamamının iade edileceği söylendi. Buna rağmen hesabıma sadece 49,99 TL iade geçti, kalan tutar yatırılmadı.
Obilet sisteminde gözükebilecek tüm işlem ve iptal kayıtlarım, ayrıca PNR kodum W3180JB’dir. Eksik kalan yaklaşık 50 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve verilen bilginin gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler özellikle müşteri temsilcisi Oğuzhan beye
