Muş Yolu Turizm İle Yaşanan Aktarma Sorunları Ve Mağduriyet

02/09/2025 tarihinde saat 21:30’da Muş Yolu Turizm firmasından, ALJ40MO PNR numarası ile AŞTİ’den Adilcevaz Otogarı’na gitmek üzere 17 ve 18 numaralı koltuklarda bilet aldım. Yolculuğum sırasında otobüs önce rötar yaptı, ardından bize sadece Muş’a kadar götürüleceğimiz ve Adilcevaz’a aktarma ile ulaşabileceğimiz bildirildi. Muş’tan Adilcevaz’a gitmek için aktarma aracı ayarlandı, fakat bu araç bizi Tatvan’da bırakıp gitti. Tatvan’dan başka bir araca geçmek zorunda kaldık ve her aktarma sırasında yaklaşık 45 dakika bekletildik. Sonuç olarak, normalde 15:00’te varmam gereken Adilcevaz’a, yaşanan aksaklıklar ve tartışmalar nedeniyle ancak 17:30’da ulaşabildim.

Yaşadığım mağduriyeti hem Muş Yolu Turizm’e hem de biletimi aldığım Obilet’e ilettim. Muş Yolu Turizm’e hiçbir şekilde ulaşamadım. Obilet ise firmanın bir haksızlığı olmadığını, bu tür durumların yaşanabileceğini belirtti ve yardımcı olmadı. Bu yolculuk için toplamda 3.600 TL ödememi Obilet üzerinden Ziraat Bankası kredi kartıyla yaptım.

Ücret iadesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.