to read complaints and reviews, or file yours.Muş Yolu Turizm İle Yaşanan Aktarma Sorunları Ve Mağduriyet
02/09/2025 tarihinde saat 21:30’da Muş Yolu Turizm firmasından, ALJ40MO PNR numarası ile AŞTİ’den Adilcevaz Otogarı’na gitmek üzere 17 ve 18 numaralı koltuklarda bilet aldım. Yolculuğum sırasında otobüs önce rötar yaptı, ardından bize sadece Muş’a kadar götürüleceğimiz ve Adilcevaz’a aktarma ile ulaşabileceğimiz bildirildi. Muş’tan Adilcevaz’a gitmek için aktarma aracı ayarlandı, fakat bu araç bizi Tatvan’da bırakıp gitti. Tatvan’dan başka bir araca geçmek zorunda kaldık ve her aktarma sırasında yaklaşık 45 dakika bekletildik. Sonuç olarak, normalde 15:00’te varmam gereken Adilcevaz’a, yaşanan aksaklıklar ve tartışmalar nedeniyle ancak 17:30’da ulaşabildim.
Yaşadığım mağduriyeti hem Muş Yolu Turizm’e hem de biletimi aldığım Obilet’e ilettim. Muş Yolu Turizm’e hiçbir şekilde ulaşamadım. Obilet ise firmanın bir haksızlığı olmadığını, bu tür durumların yaşanabileceğini belirtti ve yardımcı olmadı. Bu yolculuk için toplamda 3.600 TL ödememi Obilet üzerinden Ziraat Bankası kredi kartıyla yaptım.
Ücret iadesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
