to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Bilgisinin Yeniden Gönderilmesi İçin Ücret Alınması Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık bir ay önce Obilet uygulaması üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından İstanbul–Çorum seferi için otobüs bileti satın aldım. Daha sonra biletimi açığa alma işlemi gerçekleştirdim ve tarafıma kupon tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak kupon kodunun gönderildiği SMS’i yaklaşık iki gün önce yanlışlıkla sildiğim için şu an kuponuma erişemiyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, kupon bilgisinin yeniden gönderilebilmesi için talep oluşturmam gerektiği ve bu talebin ücretli olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Zaten bana ait olan ve daha önce oluşturulmuş bir kuponun sadece bilgisini yeniden öğrenebilmek için ek bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kupon kodumun tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden yeniden iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere ait mevcut kupon bilgilerinin paylaşılması için ücret talep edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve bu politikanın müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi ce alakanız için ve bu kadar hızlı çözümleriniz için çok teşekkürler
