to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Onayı Olmadan Ekstra Ücret Eklendi Ve 1100 TL İade Talebi
18.10.2026 tarihli Gaziantep–Ordu seferi için o.bilet.com üzerinden THY’den tek kişilik uçak bileti satın aldım. Bilet alım aşamasında benim seçmediğim bazı bilgiler ve seçenekler sisteme otomatik olarak işlenmiş ve bu nedenle bilet tutarı yaklaşık 1.100 TL daha fazla çıkmıştır.
Bu farkı fark eder etmez hem o.bilet.com hem de THY ile görüştüm. THY, normalde doğrudan kendilerinden alınan biletlerde 24 saat içinde iptal hakkı olduğunu, ancak biletin acente üzerinden alındığı için bu konuda bir işlem yapamadıklarını belirtti. o.bilet.com ise yaşanan durumun sistemsel olduğunu kabul etmeyip herhangi bir çözüm sunmadı.
Ben bilet alırken herhangi bir ekstra hizmeti özellikle seçmediğim halde, benim onayım olmadan tutarın artmış olmasını kabul etmiyorum. Fazladan tahsil edilen yaklaşık 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür otomatik eklemelerin kullanıcı onayı olmadan yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözümünde gösterdiğiniz hız ve hassasiyet için çok teşekkür ederim. 🙏
