to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Düzeni Değişikliği Ve Geciken İade Mağduriyetim
Aras Turizm’den 17.07.2026 tarihli saat 12.30 Bursa–Erzurum seferi için Obilet üzerinden 2+1 otobüs olarak görünen bir seferden bilet satın aldım. Ancak daha sonra internetten kontrol ettiğimde otobüs düzeninin 2+2 olarak değiştiğini gördüm. Acil yetişmem gereken bir düğün olduğu için bu durumda yolculuk yapmak istemedim ve bileti iptal ederek başka bir firmadan bilet almak istedim.
İptal işlemini yaptığımda 2.500 TL tutarındaki bilet ücretimin 1 ila 7 gün içerisinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Fakat para hemen hesabıma yatmadığı için ortada kaldım, hem düğünüme yetişme planlarım hem de maddi olarak mağdur oldum.
Otobüsün koltuk düzeni satın alma sırasında 2+1 olarak görünmesine rağmen sonrasında 2+2’ye dönmesi ve iadenin gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin bir an önce tamamlanmasını ve bu tür durumlarda yolcunun mağdur edilmeyeceği daha şeffaf bir bilgilendirme ve süreç yönetimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
