to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanoğlu Otobüsünün Son Dakika İptali: Zorunlu İzin Ve Ek Konaklama Masrafı
23.08.2026 tarihinde saat 20:45 Ordu–Bursa seferi için biletimi Obilet.com üzerinden Kaptanoğlu firmasıyla aldım. Sefer saatine kısa bir süre kala, yalnızca 3 yolcu olduğu gerekçesiyle seferin firma tarafından iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştirildi.
Yaşanan iptal sonrasında Obilet üzerinden para iadesi talebi oluşturdum ancak benim mağduriyetim sadece bilet ücretinden ibaret değil. Yarın yıllık iznim bitiyor ve bu sebeple işbaşı yapmam gerekirken seferin iptali nedeniyle gereksiz yere fazladan izin almak zorunda kalacağım. Bunun yanında Ordu’da otelde kalma durumum oluştu ve bu da bana ekstra konaklama ve zaman kaybı olarak yansıdı.
Obilet sisteminde de başta seferin iptali görünmüyordu, ben kendilerine ulaşıp durumu anlatana kadar konuya hakim değillerdi. Biletime ait PNR numaram 0XT60LZ’dir. Seferin düşük doluluk sebebiyle iptal edilmesi ve tarafıma zamanında, açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesinin yanı sıra bu iptal nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
