to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Saatlik Gecikme Ve 390 TL Kesinti Ücretiyle Yaşanan Mağduriyet
4 Eylül 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından Konya’dan Adana’ya 13.30 kalkış saatli bilet aldım. Otobüs yaklaşık bir buçuk saat rötarlı geldi, bu süreçte her sorduğumuzda “10 dakikaya gelecek” denildi fakat söylenen hiçbir süreye uyulmadı.
Otobüs gelmediği ve sürekli oyalanıp net bir bilgi verilmediği için biletimin iadesini talep ettim. Ancak iade için kişi başı 390 TL ücret ödemem gerektiği, aksi halde iade yapılamayacağı söylendi. Hem yaşanan uzun rötar hem de bu kadar yüksek kesinti talebi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle, 3391017008 numaralı biletime ilişkin herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu uygulama hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
