to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Seferinin İptali Ve Bilet İadesi Talebi
5 Eylül 2026 tarihinde saat 03.45 kalkışlı Düzce Otogarı–Alaplı seferi için Kale Seyahat firmasından Obilet üzerinden online olarak bilet satın aldım. Biletim onaylandı, PNR numaram 3777614 ve koltuk numaram 13 olarak tarafıma iletildi, ancak sefer hiç yapılmadı ve otogarda mağdur edildim.
Seferin yapılmayacağına dair bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, olay sırasında da firmadan muhatap bulamadım. Ne iptal mesajı ne de alternatif çözüm sunuldu, ortada kaldım ve ayrıca ödediğim 300 TL’lik bilet ücretim de iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yapılmayan seferin ücretinin 300 TL olarak tarafıma iadesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
