to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş-Diyarbakır Seferinde Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu
04.09.2026 Cuma günü saat 00.15’te kalkması gereken Kahramanmaraş – Diyarbakır seferini, Obilet uygulaması üzerinden Siirt Kurtalan Ekspres firması adına satın aldım. Ancak aracın kalkış saati 00.15 olmasına rağmen saat 00.45 olduğunda bile Kahramanmaraş otogarına hiç gelmedi.
Bu gecikme nedeniyle Diyarbakır otogarına Obilet uygulamasında belirtilen saatte varmam fiilen imkansız hale geldi ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ne firmadan ne de şoförden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, seferin neden gerçekleşmediğine veya bu derece geciktiğine dair firmadan yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, ayrıca almış olduğum bilet bedeli olan 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
