to read complaints and reviews, or file yours.İptal Şartları Haksız, Bilet Ücretinin Tam İadesi Gerekiyor
Ajet’in 25.09.2026 tarihli 4m5869 sefer sayılı uçuşu için biletimi Obilet üzerinden 2.813 TL ödeyerek satın aldım. İş sebebiyle bu uçuşa gidemeyeceğim için bileti iptal etmeyi düşünüyorum.
Uçuş tarihinden yaklaşık bir ay önce iptal şartlarını kontrol ettiğimde, iptal etmem durumunda ödediğim 2.813 TL’ye karşılık sadece 167 TL iade edileceğini gördüm. Uçağı henüz iptal etmedim; bu iade tutarı düzeltilir ve hakkaniyetli bir iade sunulursa bileti iptal edeceğim. Bilet ücretinin neredeyse tamamının kesilmesini, özellikle bu kadar uzun süre varken iptal etmek istememe rağmen, asla kabul etmiyorum ve tüketici olarak kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Ödemiş olduğum toplam bilet tutarının tamamının ya da en azından hakkaniyetli bir kısmının tarafıma iade edilecek şekilde iptal şartlarının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum; gerekirse hakkımı aramak için her yere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ajet firmasından Obilet üzerinden Ankara–Erzurum hattı için 28 Eylül 2026 tarihli uçuşa, toplam 2.813 TL tutarında bilet satın aldım. Bilet satın alma aşamasında iptal, iade ve değişim kısıtlamalarına ilişkin kurallar açık ve şeffaf bir şekilde sunulmadı, sözleşme maddeleri görünür ve anlaşılır şekilde belirtilmedi.
Daha sonra biletimi iptal etmek istediğimde, karşıma ek kesintiler ve “kampanyalı koltuk” gerekçesi çıkarıldı ve bu sebeple kesintisiz iade yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu kampanyalı koltuk gerekçesi tekrar edildi; ancak bu durum biletleme aşamasında net olarak belirtilmediği için bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Üstelik kampanyalı koltuk tercih etmemin sebebi maddi durumumun çok iyi olmamasıyken, iptal etmek zorunda kaldığım bu biletten bu kadar yüksek kesinti yapılması, kendimi ciddi anlamda mağdur ve vicdansız bir uygulamaya maruz kalmış hissetmeme neden oldu. Bileti iade etmeye, değiştirmeye ya da açığa almaya çalıştığım tüm işlemlerde aynı olumsuz ve kesintili muamele ile karşılaştım.
Bilgilendirme eksikliği ve sözleşme koşullarının bilet alım ekranında açıkça paylaşılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 2.813 TL tutarındaki bilet ücretimin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bu adaletsiz bir sistem resmen. Daha bir ay var uçuşuma ben biletimi ne iptal edebiliyorum ne değiştirebiliyorum ne açığa alabiliyorum ya siz neden aralıklı bir kapı bırakmıyorsunuz bana 167 lirayı da hakaret olarak mı veriyorsunuz. O söylediğiniz maddelerin açık açık müşteriye belirtmiyorsunuz. Kafa karışıklığına sebep oluyorsunuz. Ben kabul etmiyorum bu yaptığınız haksızlık ben biletimi iptal edeceğim hiçbir ücret almayacağım sen kalkıp o bileti başkasına satacaksın. Maddeler mi cümlelerim mi mantıklı.
