to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 1200 TL Kredi Kartı Ücreti İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından Bursa–Antalya seferi için 27 Temmuz tarihine, Garanti Bankası kredi kartımla iki adet koltuk satın aldım. Bir koltuk kendime, diğer koltuk arkadaşıma aitti. Birkaç gün sonra sefer saatinin değiştiğini bildirdiler ve istersem iptal edebileceğim söylendi. Ben de saat değişikliğinden dolayı iptal talep ettim ve ücret iadesini kabul ettiler.
Toplamda yaklaşık 2400 TL’lik ödeme yapmama rağmen tarafıma yalnızca tek koltuğun ücreti olarak 1200 TL iade edildi. Kalan 1200 TL için defalarca görüşmeme rağmen “İadeyi yaptık, bankanızla görüşün” denilerek oyalanıyorum. Garanti kredi kartı ekstreme baktığımda ise ikinci koltuk için herhangi bir iade hareketi görünmüyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanma imkanı da yok, sadece mesajla iletişim sağlanıyor ve mesajlarda da somut bir çözüm sunulmadan sürekli aynı cevap veriliyor. PNR numaram 3376765202’dir. Saat değişikliği sebebiyle iptal edilen bu sefer için, eksik kalan 1200 TL tutarının da bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 22.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
