Görünür Kampanyanın Geçersiz Sayılması Ve İndirim İadesi Talebi

5 Temmuz 2026 günü Obilet üzerinden Edirne–Ankara yönüne saat 22.00 seferi için iki adet bilet satın aldım. Bilet almadan önce ekranda küçük bir pencerede, mobılotobus koduyla uygulama üzerinden yapılacak 1200 TL ve üzeri bilet alımlarında 75 TL indirim olacağı bilgisi çıktı. Bunun üzerine uygulamayı indirdim, kodu not aldım ve kullanmak istedim.

Öğlen 12 civarı, 12.11 sularında kodu girdiğimde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı aldım. Defalarca denememe rağmen kod çalışmadı ve biletlerimi normal fiyat üzerinden, toplamda 2400 TL’yi banka kartımla tek çekim ödeyerek almak zorunda kaldım. Uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise önce böyle bir kampanya olmadığı söylendi, ısrar edince de kampanyanın eski, 2025 yılına ait olduğu ifade edildi. Ayrıca ekranda gördüğüm kampanya mesajının ekran görüntüsü yoksa şikayet kaydı bile açamayacaklarını belirttiler.

Uzun süredir düzenli olarak Obilet’i tercih eden bir müşteri olarak, ekranda halen görünen bir kampanyanın “eski” denilerek geçersiz sayılması, ardından da ekran görüntüsü şartı koşulması beni aptal yerine konmuş gibi hissettirdi. Uygulamalarını boşuna indirip zaman harcadım ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz verilen fakat kullandırılmayan 75 TL’lik indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.