to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Yolcunun Koltuk Seçimindeki Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyeti
17 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.00'de Adana’dan Ankara’ya Kamil Koç firması ile yaptığım yolculuk için Obilet üzerinden bilet aldım. %82 engelli olduğum ve sağlık durumum nedeniyle özellikle orta kapı çıkışına en yakın, ilk sıradaki koltuğu seçtim. Ancak otobüse bindiğimde, sistemde orta kapı ilk sıra olarak görünen koltuğun aslında üç sıra geride olduğunu gördüm.
Bu nedenle 6 saat boyunca beklediğim geniş alan yerine çok daha dar bir alanda yolculuk yapmak zorunda kaldım. Sağlık durumum ve engel oranım nedeniyle bu durum benim için hem fiziksel açıdan çok zorlayıcı oldu hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağduriyet yaşamama sebep oldu. Otobüs görevlilerine durumu iletmeme rağmen otobüsün dolu olduğu ve yapacak bir şey olmadığı söylendi.
Engelli bir yolcu olarak özellikle bu koltuğu seçmişken, koltuk planının gerçeği yansıtmaması ve bunun sonucunda yaşadığım mağduriyetin telafisinin mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve engelli yolcuların koltuk seçimlerinde bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunun çözümü mümkün olmadı tabii ki. Otobüs Kilis ilk hareket yeri otobüs geldiğinde zaten dolu ve yapacak bir şey yoktu. Bilet iptal edip başka otobüse binmem mümkün olmadığı için mecbur bu yolculuğu yapıyorum. İçimden geçen cümleleri burada dile getirmiyorum
Berbat
