700 TL Bilet İptalinde İade Bilgisi Eksikliği Ve Yanmış Tutar Şikayeti

Obilet üzerinden bugün Manisa’ya 01.30 seferi için 700 TL’ye bilet satın aldım. Site üzerinden bileti iptal edebildiğim için, iptal sonrası en azından iade ya da açığa alma işlemi yapılabileceğini düşündüm. Ancak bileti iptal ettikten sonra, bu biletin ne iptal iadesi ne de açığa alma işlemi yapılamadığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu biletin zaten iptal edilemediğini, sistemin böyle olduğunu ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Sitede nasıl iptal edebildiğimi sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapmadan geçiştirdiler. Sonuç olarak 700 TL ödediğim bilet için yalnızca 77 TL gibi sembolik bir tutar iade edildi, geri kalan tutarım tamamen yanmış oldu.

İptal ve iade konusunda bu kadar kritik bir bilginin, iptal işlemi yapılmadan önce açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bilginin eksik ya da geç verilmesinin bedelini müşterinin ödemesi adil değil. 700 TL’lik bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.