Happy Center’da Kapalı Paket Makarna Ve Garnitür İçinde Böcek Bulunması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

11 Ağustos tarihinde Happy Center Sultanbeyli şubesinden yaptığım alışverişte aldığım Oba marka makarna ve garnitür konservenin içinden, ürünler tamamen kapalı paket olmasına rağmen böcek çıktı. Ürünlerin paketleri açılmamış ve son kullanma tarihleri de geçmemiş olmasına rağmen hem makarnanın hem de garnitürün içinden böcek çıkması hijyen ve gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Bu alışveriş için kasada toplam yaklaşık 5.824 TL tutarında ödeme yaptım ve yaşadığım bu durum karşısında Happy Center müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ilettim. Ancak gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı.

Paketli ve konserve ürünlerinde ağzı kapalı olmasına rağmen böcek çıkması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle özellikle Oba Makarna ve garnitür ürünleri başta olmak üzere ilgili gıda ürünlerinin tedarik, depolama ve raf süreçlerinin detaylı şekilde denetlenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.