D*****’nın Kaba Tavırları Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

Oakberry Bebek şubenize uzun süredir sık sık gelen bir müşterinizim. Ancak son zamanlarda özellikle D***** isimli çalışanınızın müşterilere karşı tutumu sebebiyle kendimi rahatsız hissediyorum. Her gidişimde son derece suratsız ve isteksiz bir şekilde servis vermesini bugüne kadar çok önemsememiştim.

18.09.2026 tarihinde saat 13.43 civarında yaşadığım olay ise bizi gerçekten şaşırttı. Arkadaşım kasada ücreti uzattığında, D***** Hanım parayı adeta çekerek aldı. Bu hareketi hem saygısızca hem de itici bir tavır olarak hissettik. Ardından benim siparişimi de beni dinlemeden aldı, yanlış geldiğini söylediğimde ise “Siz bunu yiyin, üzerine ekleriz” tarzında son derece kaba ve umursamaz bir ifadeyle karşılaştım. Bu tutumun, genel olarak sevdiğim ve yakıştırdığım Bebek şubenize hiç uygun olmadığını düşünüyorum.

Şubenizde çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve tarafıma bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.