Açılmış Ürün İadesi Reddi Ve Tek Kullanımlık Dudak Kalemi

Nyx markasının lip lingerie stain dudak kalemini Ankara Keçiören Etlik Forum Watsons mağazasından yaklaşık 1 hafta önce 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk sürdüğümde bir sorun fark etmedim, ancak ikinci kez kullanmak istediğimde kalemin tamamen bitmiş gibi olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde renk vermedi, sürülmüyor.

Bu durum üzerine ürünü aldığım Watsons mağazasına gidip durumu anlattığımda, sadece “açılmış ürün iade alınmaz” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir inceleme ya da çözüm sunulmadı. Neredeyse sıfır sayılacak bir ürüne bu kadar para verip sadece bir kere kullanabilmiş olmamı ve değişim talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu dudak kalemi için inceleme yapılarak tarafıma ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.