Şüpheli Görünümlü Nutella’da Çocuk Sağlığı Riski Ve İade Reddi

Geçtiğimiz günlerde, tam tarihini net hatırlayamamakla birlikte yaklaşık bir hafta önce Migros Altınova Sahil Ayvalık mağazasından 750 gramlık Nutella satın aldım. Ürünü çocuğum tüketti ve kavanozu açtığımızda ne olduğu belli olmayan, son derece iştah kapatıcı ve sağlıksız görünümlü bir görüntü ile karşılaştık. Çocuğum bu ürünü kaşıkla yemiş olduğu için ne yediğini bilmeden böyle bir ürünü tüketmiş oldu.
Ürünün fotoğraflarını da ekleyeceğim; gerçekten korkunç bir görüntüsü var ve bu nedenle ürünün sıkıntılı olduğunu düşünüyorum. Bugün ürünü değiştirmek için Migros mağazasına gittiğimde, raftaki diğer Nutella kavanozlarının da görüntülerinin benzer olduğunu gördüm ve iade talep ettim. Ancak fişi bulamadığım için iade işlemi yapılmadı.
İnsan sağlığını bu kadar yakından ilgilendiren, özellikle de çocukların sıklıkla tükettiği bir üründe bu görüntüyü kabul etmiyorum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çocuğuma güvenle verebileceğimi düşündüğüm bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hem tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Parti numarası pl216 k14, son tüketim tarihi 08.04.2026 olan bu ürünle ilgili olarak firmadan konu hakkında bilgilendirme ve gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.
Fişim olmadığı için Migros mağazası işlem yapmadı, Nutella ile de yazılı olarak iletişime geçtim ancak henüz bir dönüş alamadım. Çocukların tükettiği bu üründe çok daha hassas ve dikkatli olunmasının bir zorunluluk olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Ürünü kargolamamı istediler iletisim iyiydi ama tatmin edici bir açıklama henüz yapılmadı


















