Biriktirdiğim Puanlarla Hak Ettiğim Hediyelere Ulaşamıyorum: Nutella Uygulamasında Stok Sorunu Ve Mağduriyet

Uzun zamandır sadece Nutella alan ve Nutella uygulamasını düzenli olarak kullanan bir tüketiciyim. Uygulamada biriken 11.800 puanım var ve bu puanlarla hak ettiğim hediye ürünleri, özellikle mug ve tava ödüllerini almak istiyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır uygulamada hediye ürünler stoğa girer girmez anında tükenmiş görünüyor.

Farklı saatlerde tekrar tekrar denememe rağmen ürünler stokta var gibi görünüyor, fakat sepetime ekleme aşamasına geldiğimde stok bitmiş uyarısı alıyorum. Bu nedenle biriktirdiğim puanları kullanamıyor ve hak ettiğim hediyeleri alamıyorum. Yıllardır bu markayı tercih eden sadık bir kullanıcı olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Uygulamadaki hediye stoklarının gerçekten erişilebilir ve adil bir şekilde dağıtılmasını, sistemde teknik bir sorun varsa bunun açıklanmasını ve bugüne kadar biriktirdiğim puanlarla hak ettiğim mug ve tava gibi ödüllerin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.