Kırılan Kedi Evi İçin Cevapsız İletişim Ve Değişim Talebi

8 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden ın stock adlı satıcıdan Nursoft markalı “salıncaklı yuvalı lüks kedi tırmalama oyun evi” satın aldım. Ürünü alalı henüz 4 ay olmuşken bugün kedi evinin en üst kısmını kırılmış halde buldum, vida yeri takılı olduğu yerden tamamen çıkmış. Ürünü kullandığımız süre boyunca da sürekli sallanma ve gevşeme sorunu yaşıyorduk, tam anlamıyla sağlam ve güvenli bir kullanım sağlayamadık.

Siparişim Trendyol teslimat kodu 10113448268 ile teslim edildi. Yaşadığım bu durum üzerine Nursoft’a WhatsApp üzerinden yazdım ve mail attım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de iletişime geçmeme rağmen dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu aşamada en azından kırılan parça için parça değişimi yapılmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum.