Otomatik İndirim Nedeniyle Değişim Ve İade Reddi Mağduriyeti

7 Ocak tarihinde Nur Giyim’in Instagram sayfası üzerinden İstanbul Kağıthane’ye sipariş verilmek üzere ikili bir takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin olmadığını fark ettik ve değişim talebinde bulunduk. Ancak ürünün yılbaşı indirimi kapsamında sepette otomatik olarak yüzde 15 indirim uygulanmış olması gerekçe gösterilerek değişim yapılmayacağı söylendi.

İndirimin benim talebimle seçilmiş bir kampanya olmamasına, sistemin otom otomatik olarak sepette bu indirimi uygulamasına rağmen, bu durum bahane edilerek hem değişim hem de iade hakkımın olmadığı ifade edildi. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede açıkça hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılmayacağı tarafıma iletildi.

İndirimin hâlâ geçerli bir kampanya olarak devam ettiği, ayrıca indirimin sistem tarafından otomatik uygulandığı bir alışverişte tüketici olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Beden uyumsuzluğu yaşadığımız bu ikili takım için en azından beden değişimi yapılmasını veya mümkün değilse iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.