Gri Koltuk Tesliminde Eksik Ve Kirli Yastıklar, Hijyen İhmali Ve Müşteri Sorumluluğu

Nur Mobilya & Dekorasyon Eskişehir Tepebaşı şubesinden gri l koltuk satın aldım. Sıfır ürün almama rağmen koltuklar ilk geldiğinde adeta rezalet bir haldeydi ve yastıkları eksikti. Yastıkları unuttuklarını söyleyip teslim etmediler, daha sonra getirdikleri yastıklar ise hem koltuğumla alakasız, bambaşka bir renkteydi hem de kir, pislik içinde geldi.

Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek yeni bir koltuk takımı aldım ancak teslimat sürecinde hem özensizlik hem de hijyen açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Üstelik bu durumda mağaza, kendi hatalarına rağmen benden mağazalarına gidip yastıkları kendimin değiştirmesini istedi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, sorumluluğu müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Gelen pis ve alakasız renkteki yastıkların, koltuğuma uygun, temiz ve sıfır yastıklarla değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle kimseye bu mağazadan alışveriş yapmalarını tavsiye etmiyorum ve mağazanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini talep ediyorum.